Términos y Condiciones del Sitio Web y Operaciones de HOSTEL BARRIO
Propósito y Aceptación de los Términos:
Al utilizar este sitio web, usted acepta los presentes Términos y Condiciones, los cuales son aplicables a la relación entre el usuario y HOSTEL BARRIO.
Este sitio web es propiedad de Hotel Uruguay, S.A. de C.V., responsable de HOSTEL BARRIO, ubicado en República de Uruguay 33, Centro, Cuauhtémoc, 06000, Ciudad de México, México.
Propiedad Intelectual e Industrial:
Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos de este sitio web, incluyendo marcas, nombres comerciales, logotipos, fotografías, textos, y nombres de dominio, son propiedad exclusiva de HOSTEL BARRIO. Queda estrictamente prohibido el uso no autorizado de estos elementos, incluyendo la reproducción, publicación, modificación o cualquier otra acción sin consentimiento expreso. El incumplimiento de esta prohibición podría resultar en acciones legales conforme a la legislación nacional e internacional en materia de propiedad intelectual.
Contenidos y Modificaciones HOSTEL BARRIO:
Se reserva el derecho de realizar cualquier modificación o actualización a los productos, servicios o precios ofrecidos en este sitio web sin previo aviso. Las ofertas y promociones serán válidas únicamente durante el periodo especificado en el sitio web, y su disponibilidad está sujeta a las fechas indicadas para la contratación efectiva.
Limitaciones de Uso del Sitio Web:
Este sitio web está destinado exclusivamente para uso personal y no comercial. Queda prohibida cualquier acción que implique la modificación, copia, distribución, transmisión, reproducción o comercialización de los contenidos de este sitio, sin autorización previa por escrito. Los usuarios no pueden intentar vulnerar las medidas de seguridad establecidas en este sitio. Cualquier intento de acceder a información restringida o de enviar virus o spam será investigado y, en su caso, se tomarán las acciones legales correspondientes.
Enlaces Externos:
El sitio web de HOSTEL BARRIO puede contener enlaces a sitios web de terceros con fines meramente informativos. HOSTEL BARRIO no se responsabiliza por la información contenida en dichos sitios y no avala su contenido.
Publicidad:
Si este sitio web contiene publicidad de terceros, los anunciantes son responsables de garantizar que cumplen con las normativas vigentes sobre propiedad intelectual e industrial, y son los únicos responsables de los contenidos publicados en sus anuncios.
Cancelaciones, Modificaciones y Responsabilidad 7.1 Cancelaciones y Modificaciones de
Reservas:
Las cancelaciones y modificaciones de las reservas deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación a las 13:00 horas del día anterior a su llegada. En caso de no cumplir con este plazo, la reserva estará sujeta a cargos adicionales de acuerdo con la tarifa más actualizada.
Si la reserva fue realizada a través de una plataforma de terceros (denominadas OTA’s – Online Travel Agencies, como Booking o Expedia, entre otras), las modificaciones o cancelaciones, recibos, comprobantes y demás necesidades deberán gestionarse directamente con la plataforma correspondiente. No obstante, el hostel estará disponible para orientar al huésped en todo momento.
Ocupación de Habitaciones:
Si no se desocupa la habitación reservada o asignada a la hora estipulada de salida, el hostel puede aplicar cargos adicionales.
Cambios de habitación Si se requiere realizar algún cambio de habitación, este cambio estará sujeto a la disponibilidad y tarifas vigentes.
Situaciones de Fuerza Mayor:
El hostel no será responsable por la cancelación de reservas, eventos o servicios que se vean afectados por situaciones de fuerza mayor, tales como condiciones climatológicas, geofísicas o sanitarias que puedan comprometer la seguridad de los huéspedes y colaboradores. En estos casos, las cancelaciones estarán sujetas a las políticas de cancelación y modificación vigentes, y las responsabilidades del hostel serán limitadas.
Uso de Instalaciones y Responsabilidades:
Los huéspedes y ocupantes de nuestras propiedades tienen la obligación de mantener las instalaciones del hostel en óptimas condiciones. Cualquier daño causado al mobiliario, instalaciones o equipos será responsabilidad del huésped y deberá ser subsanado económicamente según el costo de reparación o reposición.
Está estrictamente prohibido alterar el orden público, el entorno, las áreas comunes o las habitaciones. El consumo de sustancias prohibidas, la portación de armas, y conductas que atenten contra la seguridad, la integridad o el respeto a los demás huéspedes o al personal del hostel, resultará en la restricción de acceso a nuestras instalaciones, y podría dar lugar a denuncias ante las autoridades competentes.
Política de No Fumar:
De acuerdo con la normativa de salud pública vigente en la Ciudad de México, los hoteles del grupo HOSTEL BARRIO son 100% libres de humo de tabaco y productos relacionados, como vapeadores. Cualquier infracción a esta política será sancionada con la restricción de acceso y cargos adicionales ocasionados por multas o restricciones. Esta medida cumple con la Norma Oficial Mexicana NOM-028-SSA2-2009 y la legislación local de la Ciudad de México que promueve espacios libres de humo de tabaco.
Declaración de Valores:
Es responsabilidad del huésped declarar sus objetos de valor (joyas, dispositivos electrónicos caros, documentos importantes, etc.), en la recepción al momento de su ingreso para que se consideren las medidas necesarias para su protección. El hostel no se hará responsable por daños, pérdidas o robos si no se declara previamente la existencia de dichos objetos.
Estacionamiento:
Hostel Barrio no tiene estacionamiento propio y las recomendaciones excluyen de responsabilidad alguna ante cualquier suceso derivado de robo total o parcial de bienes o valores que se dejen en esos sitios denominados como “Estacionamientos privados”, Hostel Barrio se limita a proporcionar sin convenio alguno el nombre, ubicación y precios sin previa verificación del huésped al ingresar a solicitar el servicio en dichos establecimientos.
Centros de Consumo y Alergias:
Si presenta alergias alimentarias o restricciones dietéticas, es importante que se notifique al personal del hostel antes de consumir alimentos en nuestros restaurantes o centros de consumo. Si se omite, el hostel no será responsable de ninguna reacción o incidente relacionado con tu salud. La atención médica será tu responsabilidad del huésped así como de sus acompañantes.
Política No Pet-Friendly HOSTEL BARRIO:
No permite el ingreso de mascotas a sus instalaciones. Nos reservamos el derecho de admisión en caso de que se intente ingresar con animales.
Registro de Acompañantes:
Es obligatorio que se registre a todas las personas que se alojarán y acompañen al huésped en la recepción al momento de llegada (check-in). Así mismo solo pueden ingresar al hostel las personas que están registradas en tu reserva. Si necesitas hacer cambios, debes informarnos con anticipación y por escrito (correo electrónico) o desde plataformas de terceros (denominadas OTA’s – Online Travel Agencies, como Booking o Expedia, entre otras).
Constancias de Ingreso al País:
El hostel no emite constancias de ingreso al país. Si alguna entidad gubernamental requiere información relacionada con la estancia o reserva, deberá solicitarse formalmente al hostel a través de un correo institucional o por oficio, y el hostel tendrá hasta 30 días naturales para responder. En caso de presentar esta situación desde plataformas de terceros (denominadas OTA’s – Online Travel Agencies, como Booking o Expedia, entre otras) sea tan amable de dirigirse directamente por los medios de contacto de dichas plataformas.
Uso del Coworking – Roof garden, Terraza:
El uso de las instalaciones del Coworking, Roof garden y Terraza es responsabilidad del huésped. El hostel no se hace responsable por lesiones o accidentes que ocurran debido al uso indebido de los espacios.
Servicio de Transporte (Transfer):
El servicio de traslado de pasajeros es operado por proveedores externos que coordinan con el hostel, pero no forman parte de nuestras operaciones directas. El hostel no se responsabiliza por la seguridad ni por las negociaciones entre los huéspedes y estos operadores, ni por cualquier inconveniente derivado de su uso, tales como accidentes, retrasos, problemas de seguridad pública o desastres naturales. Cualquier acuerdo o negociación que se realice con los operadores de transporte será meramente responsabilidad de quien lo solicita. Además, el uso de este servicio no justifica un retraso en tu check-in; se le solicita llegar con tiempo y forma al hostel para evitar cargos adicionales a su reserva.
Política de Menores y Derecho de Admisión:
Los menores de edad deben estar acompañados por un tutor o representante legal. HOSTEL BARRIO se reserva el derecho de admisión en caso de que se detecte un comportamiento inapropiado o en condiciones que afecten la tranquilidad y seguridad de los demás huéspedes. Cualquier ingreso no autorizado podrá ser motivo de cancelación de la reserva.
Responsabilidad por Conducta:
El huésped debe mantener una conducta adecuada durante su estancia. Queda prohibido el consumo excesivo de alcohol, peleas, agresiones físicas o verbales. En caso de que se incurra en alguna de estas conductas, el hostel se reserva el derecho de cancelar la reserva y tomar medidas legales si es necesario. La conducta agresiva, violenta o inapropiada, así como el consumo excesivo de alcohol, están prohibidos.
Captura de Imágenes o Videos:
Está prohibido tomar fotos o vídeos de otros huéspedes sin su consentimiento. Si se le sorprende, HOSTEL BARRIO se reserva el acceso al hostel o cancelar su estancia sin presentar responsabilidad alguna y sin tarifas reembolsables.
Consumo de Alcohol:
El consumo excesivo de alcohol está prohibido en el hostel. Si se detecta que un huésped está en estado de ebriedad o se comporta de manera inapropiada, el hostel se reserva el derecho de cancelar su reserva. Así mismo queda prohibido el consumo de bebidas alcohólicas en pasillos, áreas públicas, estacionamientos y aquellas áreas no autorizadas para ello
Acceso inapropiado:
Si se presenta el huésped o sus acompañantes en estado de ebriedad o bajo el efecto de drogas, el hostel se reserva el derecho de no permitirle el acceso.
Objetos Perdidos:
Los objetos extraviados por los huéspedes serán resguardados por un periodo máximo de 30 días, pasado este plazo
Emisión de Comprobantes Fiscales
La emisión de comprobantes fiscales deberá solicitarse directamente en la recepción del hotel, proporcionando la información necesaria. Los impuestos locales aplicables a la reserva se cobrarán de acuerdo con la legislación vigente. La emisión de comprobantes fiscales deberá ser solicitada al momento del check-in.
Formalización del Contrato de hospedaje y responsabilidades:
El contrato de hospedaje se formaliza al momento de confirmar la disponibilidad del servicio y realizar el pago correspondiente mediante la pasarela de pago segura. HOSTEL BARRIO garantiza la protección de la información proporcionada por el usuario mediante sistemas de encriptación y al correcto manejo de sus datos personales. Vea nuestro “Aviso de Privacidad” en www.hostelbarrio.com
Vigencia de las Promociones
Las promociones tendrán validez únicamente durante el periodo especificado en el sitio web o mientras estén accesibles para su contratación.
Los presentes términos y condiciones son aplicables a todas las propiedades mencionadas. Si se requiere alguna validación o verificación adicional no contemplada en este documento, esta deberá ser atendida directamente por el personal del Front Desk en el hotel correspondiente.
HOSTEL BARRIO ofrece oportunidades para voluntarios a través de la plataforma Worldpackers. Los voluntariados son acreditados directamente por un tercero, Worldpackers, que puede ser consultado en su sitio web oficial www.worldpackers.com.
Proceso de Registro y Selección:
Registro en Worldpackers: Los interesados en participar como voluntarios deben realizar primero su registro a través de la plataforma Worldpackers. Este proceso involucra crear una cuenta personal, completar el perfil y postularse a la oferta de voluntariado disponible en HOSTEL BARRIO.
Selección de Voluntarios:
Una vez realizado el registro, HOSTEL BARRIO revisará las solicitudes y, si el candidato es seleccionado, se pondrá en contacto con él a través de medios digitales proporcionados por Worldpackers para coordinar los detalles y condiciones del voluntariado.
Confirmación de Aceptación:
Después de la revisión y contacto inicial, si ambas partes están de acuerdo, se formalizará la aceptación del voluntariado. HOSTEL BARRIO tiene la facultad de decidir si se acepta o no a un voluntario según las necesidades y condiciones específicas del hostel en ese momento.
Condiciones Generales para Voluntarios:
Acreditación y Responsabilidad:
Los voluntarios deberán cumplir con las normativas establecidas por Worldpackers y por HOSTEL BARRIO durante su estancia. El hostel no se responsabiliza por cualquier inconveniente derivado de la relación entre los voluntarios y la plataforma Worldpackers, ni de problemas fuera de su ámbito operativo.
Compromiso del Voluntario:
Se espera que los voluntarios actúen de manera profesional y respetuosa con los demás huéspedes, colaboradores y las instalaciones del hostel. Cualquier conducta inapropiada, negligencia o incumplimiento de las responsabilidades asignadas podrá resultar en la cancelación del voluntariado sin derecho a compensación.
Beneficios para Voluntarios:
Los voluntarios seleccionados recibirán los beneficios acordados previamente con HOSTEL BARRIO, que pueden incluir alojamiento y otros beneficios según el tipo de voluntariado acordado.
Acceso a Contacto Digital:
En caso de ser seleccionado, los voluntarios recibirán un contacto digital directo con HOSTEL BARRIO para resolver dudas adicionales y coordinar la estancia. La comunicación se gestionará mediante plataformas digitales aprobadas por Worldpackers y HOSTEL BARRIO, garantizando una interacción eficiente y segura para ambas partes.
Ley Aplicable
Las tarifas, promociones y regulaciones contenidas en este sitio web están sujetas a la legislación mexicana y son válidas únicamente dentro de la República Mexicana.
ANEXO PROMOCIONAL:
Términos y Restricciones Promocionales de Hostel Barrio
Canales de Reservación:
Todas las promociones de Hostel Barrio son exclusivas para reservaciones realizadas a través de los canales oficiales de Hostel Barrio.
Esto incluye:
El sitio web oficial de Hostel Barrio: www.hostelbarrio.com
Contacto directo a través de los números telefónicos y correos electrónicos proporcionados:
Teléfono: +52 (55) 4170 8433
Correo: reservaciones@hostelbarrio.com
Vigencia de la Promoción:
Cada promoción tiene una vigencia específica, detallada en las condiciones de la promoción. Las fechas de inicio y finalización estarán claramente especificadas en cada promoción. Las promociones sólo son válidas durante el período establecido y no podrán aplicarse fuera de esos límites.
Descuentos y Aplicaciones:
El descuento o beneficio promocional solo será válido si se aplica el código promocional correspondiente y se siguen las condiciones específicas de cada promoción. El beneficio no es reembolsable ni canjeable por efectivo, y solo es aplicable a las tarifas y productos especificados en cada promoción.
Exclusividad y No Acumulabilidad:
Las promociones son exclusivas y no acumulables con otras ofertas, descuentos o beneficios adicionales, salvo que se indique lo contrario en las condiciones de la promoción. Cada promoción solo podrá aplicarse una vez por reservación.
No Reembolsable (Tarifa):
Las promociones no son reembolsables. Los consumidores tienen derecho a solicitar la cancelación o modificación de su reserva conforme a las políticas de cancelación de Hostel Barrio. Las cancelaciones o cambios deberán realizarse en el plazo establecido para cada tipo de tarifa y promoción.
Excepción: En caso de situaciones excepcionales como emergencias médicas, causas de fuerza mayor o imprevistos, y conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor, Hostel Barrio evaluará cada caso en particular.
Política de Cancelación:
En caso de cancelación, se aplicarán las políticas de cancelación de Hostel Barrio. Las tarifas promocionales, por lo general, no son reembolsables, pero en situaciones excepcionales, como emergencia médica o causas de fuerza mayor, los clientes podrán contactar a Hostel Barrio para revisar la posibilidad de una modificación o reembolso, conforme a lo permitido por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Derecho de queja ante PROFECO:
Los consumidores tienen derecho a presentar quejas ante la PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor) en caso de que consideren que sus derechos hayan sido vulnerados durante el proceso de reserva o en la aplicación de estas promociones, conforme al artículo 32 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Limitación de Responsabilidad:
Hostel Barrio no se hace responsable por daños directos, indirectos o incidentales derivados del uso de las promociones. Las promociones están sujetas a disponibilidad y pueden ser modificadas o canceladas sin previo aviso en caso de situaciones imprevistas.
Modificación o Terminación de Promociones:
Hostel Barrio se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier promoción en cualquier momento, por razones que considere pertinentes. En caso de cancelación de una promoción, los consumidores serán informados oportunamente y podrán optar por cancelar su reserva o hacer uso de otro beneficio promocional, siempre que sea posible.
Exclusión de Responsabilidad:
Hostel Barrio no será responsable de errores tipográficos, de cálculo o de programación en la publicación de las promociones. En caso de que se detecten errores de precios o condiciones, Hostel Barrio se compromete a informar al consumidor y ofrecer la mejor alternativa disponible dentro de lo permitido por la ley.
Confidencialidad y Protección de Datos Personales:
Los datos personales recabados a través de las reservas de promociones serán tratados conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Los datos personales serán utilizados exclusivamente para los fines relacionados con la reservación y la promoción, y serán protegidos según lo estipulado en el Aviso de Privacidad de Hostel Barrio.
Fundamentación Legal
Estos Términos y Condiciones se ajustan a las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y las regulaciones de la PROFECO, garantizando así que los derechos de los consumidores sean respetados y que las promociones se realicen de manera transparente, clara y justa. Los puntos clave de la LFPC que se aplican incluyen:
- Artículo 7 de la LFPC: Proporcionar información clara y precisa en todo momento sobre las promociones, precios y condiciones.
- Artículo 10 de la LFPC: Prohibición de cláusulas abusivas y asegurar que las condiciones de las promociones no perjudiquen al consumidor.
- Artículo 32 de la LFPC: Derecho del consumidor a presentar quejas ante PROFECO si consideran que sus derechos han sido vulnerados.
- Artículo 6 de la LFPC: Las promociones deben ser respetadas tal como fueron ofrecidas, sin cambios que perjudiquen al consumidor.